Ngày 3-4 tháng 8 năm 2024, Xuchang, tỉnh Henan -Công ty Hongji, một người chơi nổi tiếng trong ngành, đã tổ chức một chuyến lưu diễn nghiên cứu kéo dài hai ngày cho tất cả các nhân viên quản lý của mình để đi sâu vào văn hóa doanh nghiệp đáng kính củaPang Dong LaiSiêu thị. Sự kiện kéo dài từ ngày 3 tháng 8 đến ngày 4 tháng 8, cung cấp một sự pha trộn của các bài giảng, kinh nghiệm thực hành và các cuộc thảo luận hợp tác.
Pang Dong Laiđược công nhận là người tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ của Trung Quốc. Nổi tiếng với thực tiễn quản lý sáng tạo và phương pháp làm trung tâm của khách hàng, nó đã thu hút được sự hoan nghênh rộng rãi giữa các doanh nhân và lãnh đạo doanh nghiệp. Các ethos của siêu thị cộng hưởng sâu sắc với các giá trị cốt lõi của công ty Hongji, tạo ra một nền tảng lý tưởng cho trao đổi văn hóa và chiến lược.
Pang Dong Lai: Một đèn hiệu xuất sắc bán lẻ
Được thành lập vào năm 1995,Pang Dong Laiđã cách mạng hóa ngành công nghiệp siêu thị ở Trung Quốc. Cam kết của nó đối với dịch vụ khách hàng đặc biệt, sản phẩm chất lượng và sự tham gia của cộng đồng đã đặt ra một chuẩn mực cho những người khác theo dõi. Công ty hoạt động với một triết lý nhấn mạnh việc đối xử với khách hàng và nhân viên với sự tôn trọng và chăm sóc tối đa. Cách tiếp cận này đã thúc đẩy một cơ sở khách hàng trung thành và lực lượng lao động chuyên dụng, thúc đẩy sự thành công và tăng trưởng bền vững của siêu thị.
Pang Dong LaiCác trung tâm văn hóa doanh nghiệp xung quanh một số nguyên tắc chính:
- Khách hàng đầu tiên: Mọi quyết định và hành động được đưa ra với lợi ích tốt nhất của khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng: Duy trì các tiêu chuẩn cao nhất trong lựa chọn sản phẩm và hoạt động cửa hàng.
- Sự tham gia của cộng đồng: Tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng và các sáng kiến trách nhiệm xã hội.
- Nhân viên hạnh phúc: Tạo ra một môi trường hỗ trợ và trao quyền cho nhân viên phát triển mạnh.
Những nguyên tắc này phù hợp chặt chẽ với sứ mệnh và giá trị của công ty Hongji.Tầm nhìn và giá trị của Công ty Hongji Công ty Hongji dành riêng cho việc theo đuổi hạnh phúc cho tất cả nhân viên của mình, cả về mặt vật chất và tinh thần. Nhiệm vụ của nó vượt ra ngoài thành công kinh doanh để đóng góp một cách có ý nghĩa cho sự tiến bộ và phát triển xã hội. Tầm nhìn của công ty là trở thành một doanh nghiệp có lợi nhuận cao trên toàn cầu, kiếm được sự hài lòng của khách hàng và hạnh phúc của nhân viên.
Các giá trị cốt lõi thúc đẩy Công ty Hongji bao gồm:
- Trung tâm khách hàng: Ưu tiên nhu cầu của khách hàng và phấn đấu để thực hiện nguyện vọng của họ.
- Cam kết chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm vượt trội và dịch vụ xuất sắc.
- Tính toàn vẹn và trách nhiệm: Duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và trách nhiệm xã hội trong tất cả các nỗ lực.
Học tập và phản ánh về sự xuất sắc của dịch vụ
Trong chuyến lưu diễn nghiên cứu, các thành viên cán bộ của Hongji đã đắm mình trong các khía cạnh khác nhau củaPang Dong Laihoạt động của. Họ đặc biệt chú ý đến các chi tiết dịch vụ tỉ mỉ của siêu thị và các cơ chế hiệu quả của nó để xử lý các khiếu nại của khách hàng. Phơi nhiễm thực hành này cung cấp những hiểu biết có giá trị về cáchPang Dong LaiDuy trì mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao.
Các bài giảng bao gồm một loạt các chủ đề, bao gồm:
- Dịch vụ xuất sắc: Thực tiễn tốt nhất trong dịch vụ khách hàng và đào tạo nhân viên.
- Giải quyết khiếu nại: Các chiến lược để giải quyết và giải quyết bất bình của khách hàng một cách hiệu quả.
- Hiệu quả hoạt động: Kỹ thuật để hợp lý hóa các hoạt động của cửa hàng và quản lý hàng tồn kho.
Kinh nghiệm thực địa cho phép nhóm của Hongji quan sát các thực tiễn này trong hành động, cung cấp sự hiểu biết thực tế về cách thực hiện các chiến lược tương tự trong tổ chức của chính họ.
Phản ánh chiến lược và cải tiến
Đỉnh cao của tour du lịch nghiên cứu đã thúc đẩy một thời gian phản ánh và lập kế hoạch chiến lược cho Công ty Hongji. Nhân viên quản lý đã tiến hành xem xét kỹ lưỡng các hệ thống dịch vụ của họ, xem xét kỹ lưỡng từng giai đoạn từ cuộc điều tra, đàm phán và báo giá để ký hợp đồng, thu tiền thanh toán, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng. Sự hướng nội này đã dẫn đến việc xác định các khu vực để tăng cường và xây dựng các kế hoạch hành động để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Sự chú ý đặc biệt đã được dành cho các dòng sản phẩm của Hongji, bao gồm bu lông, đai ốc, ốc vít, neo, vòng đệm và đinh tán. Cam kết đối với các sản phẩm chất lượng cao đã được khẳng định lại, nhấn mạnh quyết tâm của công ty để vượt trội trong kiểm soát chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Một kết luận bổ ích
Như một cử chỉ đánh giá cao và để củng cố các bài học, Công ty Hongji đã cung cấp quỹ mua sắm cho tất cả những người tham gia, cho phép họ trải nghiệmPang Dong LaiMôi trường bán lẻ đặc biệt đặc biệt. Sáng kiến này không chỉ làm phong phú thêm sự hiểu biết của họ về dịch vụ khách hàng mà còn phục vụ như một sự thúc đẩy thúc đẩy cho nhóm.
Chuyến tham quan học tập tạiPang Dong Laiđã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình của công ty Hongji hướng tới sự xuất sắc và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bằng cách chấp nhận các thực tiễn tốt nhất được quan sát, Hongji đã sẵn sàng để tăng cường sự đóng góp của nó cho khách hàng, nhân viên và xã hội nói chung.
Thời gian đăng: Tháng 8 năm 07-2024