Ngày 3-4 tháng 8 năm 2024, Hứa Xương, tỉnh Hà Nam – Công ty Hongji, một công ty lớn trong ngành, đã tổ chức một chuyến tham quan học tập kéo dài hai ngày cho tất cả nhân viên quản lý của mình để tìm hiểu sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp đáng kính củaBàng Đông LaiSiêu thị. Sự kiện kéo dài từ ngày 3 đến ngày 4 tháng 8, cung cấp sự kết hợp giữa các bài giảng, trải nghiệm thực tế và thảo luận hợp tác.
Bàng Đông Laiđược công nhận là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ của Trung Quốc. Nổi tiếng với các hoạt động quản lý sáng tạo và phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, công ty đã nhận được sự hoan nghênh rộng rãi trong số các doanh nhân và nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Bản chất của siêu thị này cộng hưởng sâu sắc với các giá trị cốt lõi của Công ty Hongji, tạo ra một nền tảng lý tưởng cho trao đổi văn hóa và chiến lược.
Bàng Đông Lai: Một ngọn hải đăng trong sự xuất sắc của bán lẻ
Được thành lập vào năm 1995,Bàng Đông Laiđã cách mạng hóa ngành siêu thị tại Trung Quốc. Cam kết của công ty về dịch vụ khách hàng đặc biệt, sản phẩm chất lượng và sự tham gia của cộng đồng đã đặt ra chuẩn mực để những công ty khác noi theo. Công ty hoạt động với triết lý nhấn mạnh vào việc đối xử với khách hàng và nhân viên bằng sự tôn trọng và chăm sóc tối đa. Cách tiếp cận này đã nuôi dưỡng một lượng khách hàng trung thành và lực lượng lao động tận tụy, thúc đẩy sự thành công và tăng trưởng bền vững của siêu thị.
Bàng Đông LaiVăn hóa doanh nghiệp của 's xoay quanh một số nguyên tắc chính:
- Khách hàng là trên hết:Mọi quyết định và hành động đều được thực hiện với mục tiêu đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
- Đảm bảo chất lượng: Duy trì các tiêu chuẩn cao nhất trong việc lựa chọn sản phẩm và vận hành cửa hàng.
- Sự tham gia của cộng đồng:Tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng và các sáng kiến về trách nhiệm xã hội.
- Phúc lợi của nhân viên: Tạo ra môi trường hỗ trợ và trao quyền để nhân viên phát triển.
Những nguyên tắc này phù hợp chặt chẽ với sứ mệnh và giá trị của Công ty Hongji.Tầm nhìn và giá trị của công ty Hongji Công ty Hongji luôn tận tụy theo đuổi hạnh phúc cho tất cả nhân viên, cả về vật chất lẫn tinh thần. Sứ mệnh của công ty không chỉ dừng lại ở thành công trong kinh doanh mà còn đóng góp có ý nghĩa vào sự tiến bộ và phát triển của xã hội. Tầm nhìn của công ty là trở thành một doanh nghiệp có lợi nhuận cao, được tôn trọng trên toàn cầu, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và hạnh phúc cho nhân viên.
Các giá trị cốt lõi thúc đẩy Công ty Hongji bao gồm:
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Ưu tiên nhu cầu của khách hàng và nỗ lực đáp ứng nguyện vọng của họ.
- Cam kết chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm cao cấp và dịch vụ hoàn hảo.
- Chính trực và Trách nhiệm: Duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và trách nhiệm xã hội trong mọi nỗ lực.
Học tập và suy ngẫm về dịch vụ xuất sắc
Trong chuyến tham quan học tập, các thành viên trong nhóm Hongji đã đắm mình vào nhiều khía cạnh khác nhau củaBàng Đông Laihoạt động của. Họ đặc biệt chú ý đến các chi tiết dịch vụ tỉ mỉ của siêu thị và các cơ chế hiệu quả của siêu thị để xử lý khiếu nại của khách hàng. Sự tiếp xúc thực tế này đã cung cấp những hiểu biết có giá trị về cáchBàng Đông Laiduy trì mức độ hài lòng và lòng trung thành cao của khách hàng.
Các bài giảng bao gồm nhiều chủ đề, bao gồm:
- Dịch vụ xuất sắc: Thực hành tốt nhất trong dịch vụ khách hàng và đào tạo nhân viên.
- Giải quyết khiếu nại:Các chiến lược tiếp cận và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Hiệu quả hoạt động: Các kỹ thuật để hợp lý hóa hoạt động của cửa hàng và quản lý hàng tồn kho.
Kinh nghiệm thực tế cho phép nhóm của Hongji quan sát các hoạt động này trong thực tế, giúp hiểu biết thực tế về cách triển khai các chiến lược tương tự trong tổ chức của họ.
Suy ngẫm và cải tiến chiến lược
Điểm kết thúc của chuyến tham quan học tập đã thúc đẩy một giai đoạn suy ngẫm và lập kế hoạch chiến lược cho Công ty Hongji. Đội ngũ quản lý đã tiến hành xem xét kỹ lưỡng các hệ thống dịch vụ của họ, xem xét kỹ lưỡng từng giai đoạn từ tìm hiểu, đàm phán và báo giá đến ký hợp đồng, thu tiền, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng. Sự tự vấn này dẫn đến việc xác định các lĩnh vực cần cải thiện và xây dựng các kế hoạch hành động để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Sự chú ý đặc biệt được dành cho các dòng sản phẩm của Hongji, bao gồm Bu lông, Đai ốc, Vít, Mỏ neo, Vòng đệm và Đinh tán. Cam kết về các sản phẩm chất lượng cao đã được khẳng định lại, nhấn mạnh quyết tâm của công ty trong việc kiểm soát chất lượng và làm hài lòng khách hàng.
Một kết luận có giá trị
Để bày tỏ lòng biết ơn và củng cố những bài học kinh nghiệm, Công ty Hongji đã cung cấp tiền mua sắm cho tất cả những người tham gia, giúp họ có thể trải nghiệmBàng Đông Laimôi trường bán lẻ đặc biệt của 's trực tiếp. Sáng kiến này không chỉ làm phong phú thêm hiểu biết của họ về dịch vụ khách hàng mà còn đóng vai trò là động lực thúc đẩy cho nhóm.
Chuyến tham quan học tập tạiBàng Đông Laiđã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình hướng đến dịch vụ hoàn hảo và đảm bảo chất lượng của Công ty Hongji. Bằng cách áp dụng các thông lệ tốt nhất đã được quan sát, Hongji sẵn sàng nâng cao đóng góp của mình cho khách hàng, nhân viên và toàn xã hội.
Thời gian đăng: 07-08-2024